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http://repositorio.uisek.edu.ec/handle/123456789/1398| Título : | Identificación y evaluación de riesgo ergonómico en Call Center de una institución financiera y propuestas de medidas de control |
| Autor : | Aguirre Armijos, Santiago Vicente |
| Palabras clave : | RIESGOS ERGONÓMICOS CALL CENTER RIESGOS PSICOSOCIALES |
| Fecha de publicación : | jul-2015 |
| Editorial : | Universidad Internacional SEK |
| Citación : | MSSO Ag94i/2015 |
| Resumen : | En la Matriz de riesgos de la institución financiera a ser estudiada indica que los riesgos definidos en su Call Center son principalmente riesgos ergonómicos y psicosociales. Así también, al analizar los datos de ausentismo de los años 2013 y 2014 se verifica que el 7,08% del mismo es por trastornos musculoesqueléticos (TME) y representan un coste directo aproximado a la Organización de $ 97000. |
| URI : | https://repositorio.uisek.edu.ec/handle/123456789/1398 |
| Aparece en las colecciones: | MSSO |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| Evaluación ergonómica en el personal de enfermería de un servicio sanitario del Hospital Metropolitano y su relación con trastornos músculo-esqueléticos.pdf | 2.06 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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