EVALUACIÓN DE ESTRÉS LABORAL Y PROPUESTA DE MEDIDAS PREVENTIVAS EN LA EMPRESA MAKROCEL CÍA. LTDA. QUITO 2017

Abstract

La presente investigación se basa en la Evaluación de estrés laboral y propuesta de medidas preventivas en la empresa MAKROCEL Cía. Ltda., en la oficina matriz, Ciudad de Quito. Se trata de un estudio descriptivo cuya población de estudio es de 60 trabajadores que laboran en una jornada de 8 horas. Para lo cual se aplicaron dos metodologías, el Cuestionario de estrés laboral OIT-OMS y el INVENTARIO DE Sintomatología de Estrés (ISE) de Lipp y Guevara. El análisis y procesamiento de la información se lo realizo mediante el programa de Cálculos Excel 2016. Como resultado de la aplicación de la metodología OIT – OMS se determinó que el 100% de trabajadores tiene un nivel bajo de estrés, en cuanto al estudio de las dimensiones de: Clima Organizacional, Estructura Organizacional, Influencia del Líder y Falta de Cohesión evaluados con el rango de estrés 4-28 presentaron un nivel bajo de estrés. Territorio Organizacional, Tecnología y Respaldo del grupo evaluados con un rango de estrés de 3-21 se encuentran en un nivel de estrés bajo. Tras la aplicación del Cuestionario ISE se obtuvo como resultado que los malestares más frecuentes que se presentan en el personal de MAKROCEL, fueron: Explosiones de coraje, Dolor de cabeza, Dolor de cuello o espalda, Insomnio, Imposibilidad concentrarse, Tics nervioso y Gripas frecuentes.