Metodología de auditoría informática para evaluar el área de control de calidad de software en bancos privados medianos del Ecuador, basada en el marco de referencia COBIT.

Abstract

En el Ecuador, las entidades financieras están más enfocadas en mejorar sus canales de atención, entre ellos el digital, ya que permite mejorar los procesos internos y externos de los bancos. Con base en estas necesidades, la presente investigación tiene como objetivo principal crear una metodología de auditoría informática dirigida a evaluar el área de Control de Calidad de Software en bancos privados medianos del Ecuador. Para obtener información, que sirve de sustento para el desarrollo de esta propuesta, se ha tomado como referencia un banco mediano de Ecuador, donde ha habido fallas en las etapas de ciclo de certificación de un sistema, dando como resultado un software de baja calidad. Para proveer una solución a esta problemática, se propone diseñar una herramienta destinada a evaluar el área de Calidad de Software mediante la identificación de procesos, métodos, actividades y controles que se ejecutan en el área, para luego, con base en el Marco de referencia COBIT relacionarlos con los dominios de COBIT. Finalmente, el diseño de la metodología propuesta se completa con la descripción de las fases a seguir y cumplir al momento de ejecutar la auditoría. Cada fase se presenta de manera práctica y sencilla de tal manera que puedan ser entendida, ya sea por auditores expertos como por aquellos que están iniciando en los procesos de ejecución de auditorías.