Evaluación de riesgos psicosociales en el personal operativo de una empresa de servicios de alojamiento. Quito, 2019

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo la evaluación de factores psicosociales en el personal operativo de una empresa de servicios de alojamiento ubicada en Quito, a través de un método científicamente validado, para que en base a los resultados obtenidos y en torno a la realidad de la empresa, se propongan medidas que atenúen el riesgo. Se trata de un estudio analítico, transversal y descriptivo. Con un total de 18 personas como objeto de estudio. El método empleado fue el CoPsoQ-istas21 versión corta. A partir de los datos obtenidos con la aplicación de la encuesta y el análisis de resultados en base al método, se evidenció que, de los 6 grandes grupos de factores evaluados, se presentan niveles desfavorables en 4 de ellos, existiendo problemas de inseguridad en aproximadamente el total del personal evaluado (94,44%), e importantes porcentajes de personas que perciben las exigencias psicológicas (77,78%) y la estima (72,22%), como condiciones adversas y de influencia negativa. La doble presencia como nivel desfavorable existe en más de la mitad de los encuestados (56,25%). Se presenta un análisis de las respuestas globales obtenidas por pregunta y también del riesgo reflejado en cada grupo sociodemográfico, para tener una idea más clara de las posibles causas que dan lugar a la manifestación de los niveles desfavorables anteriormente mencionados, o niveles rojos