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Title: Evaluación de dosis de ruido recibida por un “tele-operador” de un “call center” en una empresa logística.
Authors: Dávila, Pablo
Cárdenas Cahueñas, Carlos Esteban
Keywords: SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL
SEGURIDAD EN EL TRABAJO
CALIDAD DE LA VIDA LABORAL
AMBIENTE DE TRABAJO
RUIDO-EXPOSICIÓN
DOSIMETRÍA
Issue Date: Jul-2019
Publisher: Universidad Internacional SEK
Citation: CT-SSO C911ev/2019
Abstract: Actualmente en la mayoría de sectores, con el paso de los años ha ido en aumento el uso de auriculares, en lo referente a atención a cliente, ventas y cobros. Por los cual surge la inquietud de realizar el presente estudio. Para lo cual se escogió un maniquí, así usándolo como simulador de cabeza y poder aplicar la norma ISO 11904-2. La metodología empleada fue hipotética-deductiva, debido a que se realizaron varias pruebas, ensayos y mediciones partiendo del hipo tesis. Para comprobar la funcionalidad del maniquí seleccionado se realizaron pruebas donde se efectuaban dosimetrías directamente en la fuente de ruido a 500 Hz y se obtuvieron valores promedio de 82.91dB, muy distantes en comparación a los medidos usando el dosímetro dentro del maniquí, realizando varias pruebas aumentando el tamaño del orificio auricular. Como conclusión, se determinó que, a falta de información mas detallada como el tipo de material y grosor, no se puede obtener resultados similares a las mediciones directas en la fuente de ruido, ya que en las pruebas existe diferencias en las mediciones que oscilan los 14-19 dB.Para próximas investigación similares si podría rellenar el maniquí así evitando que el sonido se disperse por todo el maniquí a causa del vacío.
Description: Currently in most sectors, over the years has been increasing the use of headphones, in terms of customer service, sales and collections. Whereby the concern to carry out the present study arises. For which a mannequin has been chosen, as well as a head simulator and to be able to apply ISO 11904-2. The methodology used was hypothetical-deductible, due to the fact that several tests, tests and measurements were carried out based on hypothesis. To obtain information on the functionality of the manikin, the tests were selected where dosimetries were made, directly, at the noise source, at 500 Hz and average values of 82.91dB were obtained, very distant compared to the means using the dosimeter inside the mannequin, several tests tested. The size of the atrial orifice. As a result, you can determine, a lack of information, more you can use the type of material and the thickness, you cannot get the results, nor can you get results. 14-19 dB. For similar research if you could fill the manikin so that the sound is dispersed throughout the mannequin because of the vacuum.
URI: http://repositorio.uisek.edu.ec/handle/123456789/3419
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