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Title: Evaluación de la dosis de ruido recibido por un teleoperador de call center
Authors: Dávila, Pablo
Andrade Salazar, Willian Roberto
Keywords: SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
SEGURIDAD EN EL TRABAJO
CALIDAD DE LA VIDA LABORAL
CONDICIONES DE TRABAJO
CONTAMINACIÓN SONORA
RUIDO-MEDICIÓN
MEDIDA DE SEGURIDAD
Issue Date: Jul-2019
Publisher: Universidad Internacional SEK
Citation: CT-SSO A553ev/2019
Abstract: Se procedió a escoger un maniquí con el cual se pueda realizar las mediciones de exposición al ruido a los operadores de un call center. Técnicamente las normas no son tan rigurosas para este tema ya que en el Ecuador las mediciones que se realizan son ambientales, mas no el ruido que recibe un operador de call center, por lo que se obtuvo en todas las pruebas realizas inválidos al interpretar la exposición a ruido mediante el maniquí, los resultados oscilan entre 14,4 y 19 dB. La metodología utilizada fue hipotética – deductivo puesto que, partiendo de la hipótesis, desarrollamos las pruebas de laboratorio. Se realizaron dosimetrías para verificar la funcionabilidad del maniquí obteniendo resultados no tan relevantes a comparación de la fuente sonora que tuvo una media de nivel de ruido de 82.91dB y los resultados obtenidos por el maniquí oscilan de 64 a 67 dB. Como conclusión, se llegó a determinar que al no tener un dato en la norma que nos diga el grosor y tipo de material que debe tener le maniquí, no se podrá obtener resultados paralelos, ya que todas las pruebas realizas en el laboratorio no pudieron llegar a tener una aproximación entre la fuente sonora. El maniquí puede presentar problemas ya que no es un cuerpo sólido y el vacío de su interior haciendo que el ruido se dispersa y haciendo que las mediciones mediante el dosímetro no se acerquen a los resultados de la fuente sonora.
Description: We proceeded to choose a mannequin with which the measurements of exposure to noise can be made to the operators of a call center. Technically, the standards are not as rigorous for this topic since in Ecuador the measurements that are made are environmental, but not the noise that a call center operator receives, which is why it was obtained in all the tests made invalid when interpreting the exhibition To noise by means of the manikin, the results oscillate between 14.4 and 19 dB. The methodology used was hypothetical - deductive since, based on the hypothesis, we developed the laboratory tests. Dosimetries were performed to verify the functionality of the manikin obtaining results not so relevant compared to the sound source that had an average noise level of 82.91dB and the results obtained by the manikin range from 64 to 67 dB. As a conclusion, it was determined that by not having a datum in the standard that tells us the thickness and type of material that the mannequin must have, you can not obtain parallel results, since all the tests performed in the laboratory could not reach to have an approximation between the sound source. The manikin can present problems since it is not a solid body and the vacuum of its interior causing the noise to be dispersed and making the measurements by means of the dosimeter do not approach the results of the sound source.
URI: http://repositorio.uisek.edu.ec/handle/123456789/3416
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