Evaluación de riesgos ergonómicos por posturas forzadas y uso de PVD en operadores de call center en una empresa de auditoria médica

Abstract

La presente tesis tiene como objetivo determinar el nivel de riesgo ergonómico y carga postural en operadores de PVD´s de call center, mediante la aplicación de los métodos ergonómicos validados como lo son: RULA (Rapid Upper Limb Assessment), ROSA (Rapid Office Strain Assessment), Referencias para uso de PVD´s establecido por el INSBBT y el cuestionario nórdico de Kuorinka, para proponer medidas preventivas y de control, se estudió al universo de puestos de la empresa tele operadora, comparando los resultados del cuestionario nórdico con la carga postural obtenida de los métodos 12 citados con anterioridad. Proponiendo mejoras en las condiciones de trabajo de la población establecida, debido a que, en el Ecuador, según el IESS el reporte de enfermedades laborales ha ido en aumento en el periodo 2013 al 2015.