DISEÑO DE UNA METODOLOGÍA PARA LA GESTIÓN DE TI EN LA DIFICULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS DE LA UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR CON BASE EN EL MARCO DE REFERENCIA COBIT 5

Abstract

Las empresas son el referente de uso de los marcos de trabajo, para maximizar sus ganancias. La universidad pública ecuatoriana está incursionando en la utilización de las normas ISO, estándares, principios, catalizadores, sin contar con las implícitas certificaciones requeridas. Este estudio está relacionado con el diseño de una metodología de gestión de tecnologías de información (TI), con base en el estándar COBIT 5, a través del dominio Alinear Planificar y Organizar y su proceso APO01: Gestionar el marco de gestión de TI. Este trabajo está dividido en cuatro capítulos: en el primer capítulo se analizaron los problemas que se presentan en la Unidad de Tecnología y su pronóstico, utilizando herramientas de investigación como la observación, entrevistas, encuestas, documentación oficial de la Facultad, obteniendo un inventario de los sistemas de información y su estructura tecnológica. En el segundo capítulo se estudió el marco de referencia COBIT 5 con sus cinco dominios, treinta y siete procesos, cinco principios y siete catalizadores, observando la sinergia existente entre la estrategia de TI con la estrategia de la organización. El tercer capítulo se relacionó con el levantamiento del plan de acción, de los objetivos y las metas de TI, de la propuesta de un portafolio de servicios tecnológicos, del presupuesto del plan de acción para solventar los factores internos y externos que intervienen en el diseño de la estructuración de una metodología, gracias al estudio de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Al finalizar el estudio, en el capítulo cuatro, se evidenció la importancia del Gobierno y de la Gestión de TI, la estructuración de procesos y normas estandarizadas, planes operativos de finanzas concretas, niveles de normalización incipientes, personal de TI con competencias y formación que requieren mayor fortalecimiento y compromiso. Con esta propuesta y basado en la metodología de este marco de trabajo mundialmente aceptado, se concluye que la gestión de TI contribuye a fortalecer y engrandecer la organización.