ANÁLISIS DE LAS METODOLOGÍAS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO IMPLEMENTADAS EN EL SERCOP Y SU IMPACTO EN LA CONTINUIDAD DE PROCESOS INTERNOS EN EL 2016 Y PRIMER SEMESTRE DEL 2017

Abstract

La presente investigación se basó en conocer y analizar las herramientas, metodologías y modelos de gestión del conocimiento implementados dentro del Servicio Nacional de Contratación Pública –SERCOP-, y el impacto que estas acciones generan en el desarrollo del procesos y ejecución de tareas diarias. Con el avance de este trabajo se puede evidenciar el manejo empírico de difusión del conocimiento dentro de la Institución, y su falta de gestión que conlleva a gastar recursos innecesarios en levantar procesos que se habían ejecutado; es debido a la falta de documentación formal. Así mismo se hace evidente la concentración del conocimiento por parte de algunos funcionarios, sin que este sea socializado o compartido dentro de la Institución; lo que hace que dicho conocimiento se encuentre en riesgo para el SERCOP. Finalmente, se recomienda al SERCOP generar e implementar un modelo adecuado para gestionar el conocimiento y que este se convierta en un activo institucional, que permita el crecimiento y mejora continua de este Servicio.