La calidad total como una ventaja competitiva de las empresas industriales ecuatorianas en el mercado nacional e internacional; caso práctico: empresa EXELGRAF

Abstract

La calidad total viene a ser un tema de gran importancia, que en la presente propuesta se lo ha enfocado a nivel de las empresas tomándola como una ventaja competitiva de las mismas. En cada oportunidad hay más acuerdo para señalar en el mundo entero que la calidad de los productos se ha convertido, sin duda, en el componente más importante para el éxito de las empresas y de los países, tanto en América como el resto del mundo. Después de las experiencias obtenidas de una empresa a otra, se ha llegado a determinar que la calidad total conduce a un mejor aprovechamiento de la inversión que pueden llevar a cabo en el momento actual empresas y naciones en el mundo de los negocios. La experiencia obtenida en años pasados por instituciones que implementaron programas de calidad total extrajeron como lección que estos llevan al éxito de los productos y servicios en los mercados nacionales e internacionales, con una respuesta favorable por la reducción en los costos, una estabilidad social en los centros de producción, actividades administrativas y un incremento en las utilidades. De lo observado es aplicable a las pequeñas y grandes empresas, más aún, se ha llegado a concluir que la calidad ha desempeñado un papel muy importante en las exportaciones realizadas por las PYME, sobre todo cuando estas han sacado saldo favorable de su flexibilidad, administrativa y operativa, en relación con las grandes compañías.