Análisis de los procesos logísticos de la compañía TRANSDANANT S.A. y su incidencia en la eficiencia del servicio de transporte escolar e institucional del sector norte del DMQ 2014

Abstract

Transdanant S.A. es una empresa que presta servicio de transporte escolar, empresarial e institucional y está ubicada al norte de la ciudad de Quito en el sector Calderón, la misma está formada por 41 socios que prestan servicios a alrededor de 20 empresas e instituciones escolares, fiscales, privadas y entes económicos, sin embargo el gran crecimiento de la cartera de clientes y el crecimiento de la empresa ha llevado a la misma a revisar sus procesos logísticos con la finalidad de mejorarlos y así poder prever las distintas situaciones que se presenten. La investigación realizada ha podido diagnosticar que los procedimientos y controles de la compañía no se han adaptado con el paso de tiempo impidiéndole esto mejorar su rendimiento y cumplir objetivos propuestos mediante una adecuada medición de los mismos, al no realizarse estos procedimientos es poco probable que la empresa recupere el nivel de calidad esperado por sus clientes actuales y potenciales.; es por esta razón que se procedió a realizar propuestas de mejoramiento de los procesos logísticos con el fin de brindar un servicio de calidad, dependiendo su éxito del compromiso y responsabilidad de los departamentos de Transdanant S.A.