Desarrollo e implementación de un sistema informático con tecnología web para la gestión de los servicios hoteleros en el hotel-restaurante Oceanic Lodge del cantón Tonsupa

Abstract

Oceanic Lodge, ubicado en el cantón Tonsupa, Provincia de Esmeraldas-Ecuador, es un complejo Turístico Hotelero, que atendiendo a nuevas políticas de estado y a la decisión de sus socios ha crecido en tal manera que sus procesos no tenían los niveles de control y servicio requeridos para atender adecuadamente a sus clientes y para alcanzar el beneficio de la empresa en general. Nace de ello la necesidad de desarrollar e implementar un sistema informático con tecnología web para la gestión de los servicios hoteleros, que pretende resolver los problemas de reservas en línea, asignación de habitaciones, registro de clientes con sus respectivos consumos, y facturación automática. Desde los inicios de la implementación del sistema, se pudo evidenciar que las reservaciones en el portal web facilitaron la captación de clientes y se obtuvo información importante para la gerencia como reportes de ingresos económicos mensuales, del número de visitas por mes, de los meses con mejor ingreso, etc. Para el diseño del sistema se utilizó diagramas UML, y como diseñador de base de datos a DBDesigner, para el desarrollo e implementación se basó en el modelo en cascada, en el cual los diferentes procesos fueron diferenciados y concluidos secuencialmente y se utilizó el lenguaje de programación PHP, uno de los más utilizados para sistemas basados en web, como soporte a este lenguaje y para un mejor funcionamiento se utilizó también códigos en JavaScript. La Base de datos que se utilizó fue MySQL, por ser muy estable y confiable con la capacidad de altas demandas e información esencial para el funcionamiento diario del Hotel.