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Title: Investigación sobre la comunicación interna y cultura organizacional de la Universidad Internacional SEK y propuesta de un plan estratégico de comunicación para el personal administrativo
Authors: Chiriboga Benitez, Silvia
Moreno Mendoza, María Fernanda
Keywords: INVESTIGACIÓN
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
ORGANIZACIÓN DE COMUNICACIÓN
PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN
Issue Date: 3-Oct-2012
Publisher: Universidad Internacional SEK
Citation: CT-COM M815in/2012
Abstract: La Universidad Internacional SEK (UISEK) al no contar con un departamento de comunicación organizacional, está descuidando la elaboración de estrategias para promover una comunicación interna y Cultura Organizacional, donde todos sus públicos se sientan satisfechos e identificados con la Institución. La UISEK, al tener una Cultura Organizacional de bajo perfil, donde todos sus miembros no se sientan identificados, puede verse afectada en sus funciones e imagen corporativa, generando un impacto no deseado en los públicos internos y externos, llegando inclusive a la pérdida de actuales y potenciales consumidores del sistema educativo de la Universidad. Por este motivo, teniendo en cuenta que la comunicación es esencial en toda Institución, el presente trabajo utiliza el método cualitativo-cuantitativo para realizar un estudio y análisis minucioso que determine las necesidades de los grupos de interés internos de la UISEK, y a partir de ello proponer un Plan Estratégico de Comunicación que permita concebir estrategias y herramientas comunicacionales que promuevan procesos informativos, generando mayor interacción y participación del personal de la Universidad.
Description: SEK International University (UISEK) in not having a department of organizational communication, is neglecting the development of strategies to promote internal communication and an organizational culture where all its stakeholders feel satisfaction and a sense of identification with the institution. The UISEK, having a low-profile organizational culture where not all stakeholders feel a sense of identification, may be affecting the performance of its employees and its corporate image, creating an undesirable impact among both internal and external audiences, leading even to the loss of current and potential consumers of the University’s educational system. Therefore, considering that communication is essential in any institution, this study uses the qualitative-quantitative method to perform a thorough study and analysis to determine the needs of internal stakeholders of UISEK, and using this information, it seeks to propose a Strategic Communication Plan that will enable the development of strategies and communication tools which promote information processes, generating greater interaction and staff involvement in the University
URI: http://repositorio.uisek.edu.ec/123456789/1068
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