Evaluación ergonómica de los puestos de trabajo del área de operaciones y negocios de la cooperativa de ahorro y crédito COOPROGRESO LTDA., y sus correspondientes propuestas para controlar los riesgos detectados

Abstract

Con el propósito de mejorar las condiciones laborales de los trabajadores y la productividad y calidad de sus servicios, la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cooprogreso Ltda., decidió efectuar una evaluación ergonómica de los puestos de trabajo del área de operaciones y negocios para gestionar los riesgos laborales detectados. Con este fin, fue necesario analizar los niveles de riesgos laboral ergonómicos de forma cualitativa y cuantitativa en la entidad financiera, el mismo que fue aplicado a doce puestos de trabajo del área de Negocios y Operaciones de la cooperativa en el cual se valoró los puestos de trabajo, posturas forzadas y el confort ergonómico emitiendo propuestas de mejora para el ambiente laboral. Para esta evaluación se emplearon normativas vigentes nacionales como el D.E. 2393, Resolución C.D. 333, Resolución C.D. 390 y metodologías del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT). Al efectuar la identificación de peligros y evaluación de riesgo laborales de la organización este se encuentra en nivel “Moderado”. Al analizar la sintomatología osteomuscular, el 54,53% de los trabajadores señala sentir molestias debido a hábitos posturales y esfuerzos derivados a la actividad que realiza durante la jornada laboral. La evaluación proporciono información para elaborar Matriz cualitativa de Riesgo Laboral INSHT estableciendo que los puestos de trabajo que exponen mayor nivel riesgo laboral son: Auxiliar de Cajas, Servicio al Cliente y Gestor Telefónico por posturas forzadas y repetitividad de la tarea. Los resultados fueron confirmados mediante la valoración cuantitativa de los métodos de carga postural OWAS, RULA OFFICE y REBA estableciendo medidas de prevención y control. Por último, los valores de las variables de evaluación del confort térmico y confort acústico manifiestan niveles de riesgo bajo para la mayoría de trabajadores Los niveles de iluminación mostraron resultados por debajo de los valores mínimos establecidos en la normativa tanto nacional como internacional