Gestión del proceso de recepción y monitoreo de la hoja de trabajo en un taller mecánico automotriz mediante IOT

Abstract

La presente investigación se enfoca en el diseño de un sistema automático de control y monitoreo de la hoja de recepción y hoja de trabajo pensado para talleres automotrices especializados en brindar un servicio de mantenimiento de vehículos livianos. El proyecto busca presentar una nueva propuesta al proceso de recepción de vehículos en talleres mediante la aplicación de IoT, de tal forma que pueda agilizar y automatizar la atención al cliente brindando un servicio de respuesta rápida mediante un chatBot de Telegram gestionado por NodeRED desde una base de datos que el taller o el operario va rellenando por medio de GoogleSheet y AppSheet, y de esta manera tener todos los datos sincronizados entre el taller automotriz y del cliente. Este prototipo fue diseñado para ser de fácil uso tanto desde un celular o una computadora con la aplicación de Telegram, los datos de ingreso del vehículo y los datos del trabajo realizado lo puede realizar un operario del taller mediante un celular con la aplicación de AppSheet la cual está sincronizada con una hoja de cálculo de Google, de esta forma la información ingresada es automáticamente guardada en una base de datos para poder ser utilizada en la facturación, hoja de recepción y hoja de trabajo además de que el cliente puede solicitar esa información mediante el número de placa del vehículo por medio de Telegram.