Evaluación de estrés laboral en el personal del área de contabilidad de los servicios médicos ambulatorios de la ciudad de Quito

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo evaluar el estrés que presentan los trabajadores del área de contabilidad de los servicios médicos ambulatorios de la ciudad de Quito con el fin de garantizar un bienestar integro y fomentar una cultura en donde el bienestar psicosocial sea uno de los ejes principales, a través de la implementación de un plan de acción reactivo y a la vez preventivo. El tipo de estudio corresponde al tipo de campo, descriptivo, y transversal. Para la recopilación de información se utilizó la metodología de Gloria Villalobos: Batería de instrumentos para la evaluación de riesgo psicosocial: Capitulo VII: Estrés Laboral avalada por el Ministerio de Protección Social de Colombia, que fue realizado a una población compuesta por 13 trabajadores, sin ningún tipo de exclusión. La interpretación y procesamiento de los resultados fue realizado mediante tablas y gráficos en donde los hallazgos evidenciaron que el área de contabilidad presenta niveles de estrés evidentes, conformado por el 15% de trabajadores en un nivel de riesgo bajo, seguido del 46% de los trabajadores en un nivel de riesgo medio por estrés laboral, en cuanto a los niveles de riesgo más elevados por estrés laboral se encontró que se encuentran conformados entre alto con el 23% y el 15% muy alto. Por fines de la investigación, se elaboró una relación entre el perfil sociodemográfico y los niveles de estrés en donde los resultados más relevantes arrojaron que posiblemente existe una relación entre el consumo de cigarrillo y bebidas alcohólicas con el aumento de niveles de estrés laboral, además estos resultados arrojaron que las personas con más antigüedad en el puesto de trabajo, se encuentran con niveles de estrés mayores. Por último, se propuso un plan de acción con recomendaciones y medidas preventivas para mitigar y reducir el riesgo por estrés laboral que presentan los trabajadores del área de contabilidad.