Diseño de un sistema de gestión integrado para la triple certificación ISO en un laboratorio clínico

Abstract

Esta tesis de titulación tiene como objetivo principal diseñar un sistema de gestión integrado ISO 9001:2015, ISO 14001:2018 e ISO 45001:2018 para el laboratorio clínico “SERVILAB” dedicado a la extracción de muestras biológicas para diversos estudios clínicos, pruebas de paternidad entre otros ubicado en el sector de la Magdalena, el laboratorio clínico busca al implementar un sistema de gestión integrado obtener: mejora de procesos, optimización de recursos, mitigación de impactos ambientales, reducción de accidentes y enfermedades profesionales. El tipo de estudio corresponde al tipo descriptivo y explicativo por lo cual el trabajo está constituido por la información recopilada por los usuarios externos a la organización como proveedores y pacientes e información recolectada por parte de los usuarios internos a la organización como los colaboradores y socios, información con la cual se levantó documentación indispensable para el correcto funcionamiento del sistema de gestión integrado que se diseñó para el laboratorio clínico SERVILAB. Para la recopilación de información se realizó de forma directa dentro de todos los procedimientos que lleva a cabo la organización determinando y delimitando procesos en sus respectivas áreas con el fin de levantar manuales en las diferentes gestiones como calidad, ambiente y seguridad con el fin de poder acreditar al laboratorio clínico SERVILAB por la certificadora C.I.C (Calidad Internacional de Certificaciones).