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Title: Plan de negocios para la creación de una empresa de servicios de cuidado infantil con monitoreo digital permanente en la ciudad de Quito, año 2020
Authors: Coral Guerrero, Carmen Amelia
Narváez Ortiz, Geovanna Cecilia
Keywords: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
EDUCACION INICIAL
PERSONAL CAPACITADO
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
PLATAFORMAS DIGITALES
CUIDADO INFANTIL
Issue Date: May-2021
Publisher: Universidad Internacional SEK
Citation: ST-MAED N238p /2021
Abstract: El presente proyecto titulado “Plan de negocios para la creación de una empresa de servicios de cuidado infantil con monitoreo digital permanente en la ciudad de Quito, Año 2020 “, tiene como objetivo plantear un modelo de negocio que permita generar ingresos a partir de la necesidad de los padres de contar con un servicio de niñeras a domicilio seguro, confiable y que pueda ser contratado a través de una plataforma digital. Este proyecto ha sido desarrollado en base a una investigación de mercados a través de focus group y encuestas a 130 padres de familia de la ciudad de Quito, que permitió determinar la gran necesidad de los hogares de contar con un servicio de niñeras para sus hijos sobre todo para situaciones imprevistas que requieren una respuesta rápida. Dicho estudio nos permitió conocer, además, que en la cultura ecuatoriana las personas idóneas para el cuidado de los hijos son: los abuelos y familiares cercanos. Sin embargo, existe una gran necesidad de contar con un servicio de niñeras que sea seguro, confiable y permita a los padres realizar sus actividades con tranquilidad en cualquier situación y horario. El servicio propuesto en el presente proyecto será solicitado, monitoreado y cancelado a través de una plataforma digital (web y aplicación móvil) que permita a los padres conocer el perfil de las niñeras a contratar, su disponibilidad, los precios y las recomendaciones del servicio. Las niñeras que entregarán el servicio serán contratadas bajo un proceso de selección riguroso que permitirá encontrar perfiles adecuados con experiencia en temas de salud y/o cuidado de niños. El servicio contará además con una línea de supervisión y un sistema de monitoreo en tiempo real. Como conclusión del presente trabajo se determina que la seguridad y la confianza que debe generarse en los padres es el punto más importante para el desarrollo del presente plan de negocios, por lo cual, dentro de los procesos y recursos clave es importante considerar todos los aspectos que garanticen la integridad de los niños como es el caso del reclutamiento del personal, el proceso de supervisión del servicio y el sistema de monitoreo digital. Otra conclusión importante es que en nuestro entorno las plataformas digitales y las redes sociales, permiten conectar personas, facilitando la comercialización de productos y servicios, debido a esto la aplicación móvil y el portal web son elementos claves para mostrar a los padres las características del servicio y de su personal, además permitir una fácil contratación y proceso de pago. Finalmente y dado que el presente trabajo fue desarrollado en un entorno pre COVID, se recomienda realizar un nuevo estudio de mercados para determinar el mercado meta y la demanda potencial que se podría alcanzar en la nueva normalidad en la que desenvuelven los hogares actualmente en la ciudad de Quito, se podría encontrar nuevas oportunidades de negocio al plantear un alcance del servicio no solo para el servicio de niñeras, sino que también en acompañamiento de tareas estudiantiles mientras los padres realizan teletrabajo desde sus casas
Description: The present project entitled "Business Plan for the Creation of a Child Care Services Company with Permanent Digital Monitoring in the city of Quito, Year 2020", aims to propose a business model that allows generating income from the need of parents to have a safe, reliable babysitting service that can be hired through a digital platform. This project has been developed based on market research through focus groups and surveys of 130 parents in the city of Quito, which made it possible to determine the great need of households to have a babysitting service for their children especially for unforeseen situations that require a quick response. This study also allowed us to know that in the Ecuadorian culture the ideal people to care for children are grandparents and close relatives, however, there is a great need for a babysitting service that is as safe and reliable, that allows parents to carry out their activities with peace of mind in any situation and at any time. The service proposed in this project will be requested, monitored, and canceled through a web platform and mobile application that also allows parents to have access to the information of the babysitters available for the service, as well as prices and recommendations. from service. The babysitters who will deliver the service will be hired under a rigorous process that will be outsourced and automated that will allow finding specific profiles that have experience in health and / or childcare issues. The service will also have a supervision line and a real-time monitoring system. As a conclusion of this work, it is determined that the security and trust that must be generated in the parents is the most important point for the development of this business plan, therefore, within the key processes and resources, it is important to consider all aspects that guarantee the integrity of children such as the recruitment of staff, the process of supervision of the service and the digital monitoring system. Another important conclusion is that in our current environment, digital platforms and viii social networks allow people to connect, facilitating the commercialization of products and services, which is why the web and mobile application are key elements to show parents the characteristics of the service and of your staff, furthermore, allowing an easy hiring and payment process. Finally, and given that this work was developed in a pre-COVID environment, it is recommended to carry out a new market study to determine the target market and the potential demand that could be reached in the new normal in which households currently operate in the city from Quito, with which new business opportunities could be found by proposing a scope of the service not only for babysitting services, but also for accompanying student tasks while parents telework from their homes.
URI: http://repositorio.uisek.edu.ec/handle/123456789/4233
Appears in Collections:Maestría en Administración de Empresas mención Transformación Digital (MBAD)

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