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Title: El dolor músculo esquelético y su relación con los factores de riesgos ergonómicos, en los trabajadores de una empresa de call center
Authors: Guzmán Galarza, Franz Paúl
Mayo Iza, Edison Fabián
Keywords: SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
ERGONOMÍA
CALIDAD DE LA VIDA LABORAL
CONDICIONES DE TRABAJO
RIESGOS LABORALES
ENFERMEDAD PROFESIONAL
POSTURAS INADECUADAS
Issue Date: Sep-2019
Publisher: Universidad Internacional SEK
Citation: CT-ERG M473d/2019
Abstract: Determinar la asociación entre los trastornos músculo-esqueléticos en los trabajadores de Call Center y su posible relación con los factores de riesgo ergonómico. Métodos: Se realizó un estudio observacional descriptivo de corte transversal a 14 trabajadores de una Empresa de Call Center, entre mayo del 2019 y junio del 2019. Para la recolección de la información se utilizaron cinco instrumentos: un cuestionario sociodemográfico, un cuestionario para el análisis de síntomas músculo-esqueléticos, un formato para el registro de mediciones antropométricas, un formato para la evaluación del puesto de trabajo y un formato para la evaluación postural del trabajador. Resultados: En la región dorsal o lumbar, el 57,1 % de los trabajadores operativos presentaron molestias en los últimos siete días, mientras que el 92,2 % indicaron haber tenido molestias en algún momento de la vida. En las mediciones antropométricas, la Talla se resalta con una Media de 162,143 cm y una desviación típica de ± 8,4408 cm. El 56,25 % de los puestos de trabajo, no cumple con los estándares de la silla. El 100 % de la población estudiada mantiene una postura del tronco no recomendada al efectuar sus actividades. Los trabajadores indican un Odds Ratio-OR de 11 entre la postura no recomendada del antebrazo y mano derecha con la sintomatología del codo o antebrazo; y una relación constante muy fuerte entre la postura no recomendada del tronco y todos los segmentos corporales evaluados. Conclusiones Los resultados de este estudio revelan que existe una asociación entre la exposición de los factores de riesgo ergonómico y la presencia de trastornos músculo-esqueléticas, indicando que las posturas de trabajo forzadas significan mayor riesgo. Por lo tanto, este tipo de trastornos podrían llegar a incapacitar al trabajador en las actividades diarias.
Description: To determine the association between musculoskeletal disorders in Call Center workers and their possible relationship with ergonomic risk factors. Methods: A descriptive cross-sectional observational study was carried out on 14 employees of a Call Center Company, between May 2019 and June 2019. Five instruments were used to collect the information: a sociodemographic questionnaire, a questionnaire for the analysis of Musculoskeletal symptoms, a format for the recording of anthropometric measurements, a format for the evaluation of the workplace and a format for the postural evaluation of the worker. Results In the dorsal or lumbar region, 57.1% of the operative workers presented discomfort in the last seven days, while 92.2% indicated that they had discomfort at some time in their life. In anthropometric measurements, the Size is highlighted with an average of 162,143 cm and a standard deviation of ± 8,4408 cm. 56.25% of jobs do not meet chair standards. 100% of the population studied maintains a trunk posture not recommended when carrying out their activities. The workers indicate an Odds Ratio-OR of 11 between the not recommended position of the forearm and right hand with the symptoms of the elbow or forearm; and a very strong constant relationship between the not recommended trunk posture and all body segments evaluated. Conclusions: The results of this study reveal that there is an association between the exposure of ergonomic risk factors and the presence of musculoskeletal disorders, indicating that forced labor postures represent a greater risk. Therefore, these types of disorders could incapacitate the worker in daily activities.
URI: http://repositorio.uisek.edu.ec/handle/123456789/3562
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