Diseño y elaboración de perfiles de cargos por competencias del área de servicio, para la empresa Monserrate, LIMDUL CÍA

Abstract

La presente investigación pretende delinear de manera adecuada los perfiles ocupacionales del área de servicios de la marca “Frutería Monserrate”, dentro de este estudio se realiza, la ubicación de los puestos en el organigrama administrativo, la identificación de la misión visión y políticas que conforman parte de la estrategia organizacional, la valoración del impacto que tienen las funciones en la misión del puesto y el grado de experiencia requerida. Con la finalidad de clasificar las funciones que cumplan con la estrategia y asignarles competencias indispensables e importantes, la realización de este proceso dentro de esta investigación es un trabajo que implica necesariamente la presencia del personal administrativo y operativo, debido a que se requiere experiencia de los colaboradores que ejecutan las tareas y la visión estratégica de los que dirigen la organización. Es importante también dentro de este camino especificar de manera clara y sencilla las tareas a realizar y delimitar los procesos, evitando desorden entre un puesto y otro. Al concluir la investigación se aporta con una herramienta que servirá de base para los siguientes procesos que desarrolla la Administración de Talento Humano como son: proceso de reclutamiento y selección, determinación de remuneraciones, medición del desempeño, programas de capacitación y formación continua, planes de sucesión, planes de incentivos y compensaciones, y será de beneficio mutuo entre el empleador y los colaboradores