Evaluación de estrés laboral en el personal operativo del centro de operaciones de control de CNEL EPDE la ciudad de Manta-Manabí 2018

Abstract

El estrés lo determinan varios factores, teniendo en cuenta que un mismo hecho no resulta igual de estresante para todas las personas, por ejemplo, que, a mayor ascenso, mayor responsabilidad, por lo tanto, se genera mayor estrés. La presente investigación se realizó para determinar la influencia que tienen los niveles de estrés laboral y su sintomatología en el personal operativo del Centro de Operaciones de Control de la empresa Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP). Para el estudio la metodología aplicada fue Cuestionario sobre el estrés laboral de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) –Organización Mundial de la Salud (OMS) y Escala Sintomática De Estrés SEPPO ARO. Se realizó este análisis en el personal operativo ya que esta área es nueva debido a están en proceso de automatización las Sub Estaciones de control. El primer método aplicado permitió evaluar 7 factores, donde se encontró a partir de un análisis estadístico que los niveles de estrés son intermedios, siendo el territorio organizacional, tecnología y respaldo de grupo los principales causantes que afecten esta variable. Con respecto a la El segundo método aplicado es la Escala Sintomática De Estrés SEPPO ARO las afecciones a la salud identificadas en la mayoría de los trabajadores fueron, dolor de cabeza, irritabilidad o enfurecimiento, dolores abdominales y falta de energía y depresión. Los resultados han sido catalogados como nivel de riesgo intermedio, donde en estas investigaciones permiten presentar la creación de mecanismos de afrontamiento ante el estrés, se debe poner en marcha y poder disminuir el riesgo a enfermedades o accidentes laborales futuros.