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Title: Estudio de la demanda del servicio de atención nocturno del taller de mantenimiento de automotores y anexos s.a. en el DMQ y su incidencia en las ventas para el año 2016
Authors: Herrera, Diego
Montalvo Dávila, Karla Elizabeth
Keywords: ADMINISTRACIÓN
SERVICIO NOCTURNO DE MECÁNICA AUTOMOTRIZ
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE VEHÍCULOS
MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE VEHÍCULOS
INNOVACIÓN EN SERVICIOS DE MECÁNICA AUTOMOTRIZ.
Issue Date: Apr-2018
Publisher: Universidad Internacional SEK
Citation: CT-MBA M761e/2018
Abstract: El presente proyecto llevó a cabo una investigación exhaustiva acerca de los hábitos y las preferencias de los usuarios con respecto al servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos pequeños del tipo familiar, de transporte de personas tipo taxi y de vehículos de distribución del tipo de flotas empresariales. El tema se centró en el mantenimiento preventivo de vehículos de tipo familiar y de la aceptación por parte de los habitantes del Distrito Metropolitano de Quito con relación a la inclusión de un horario nocturno en el servicio mecánico en el taller Renault – Automotores y Anexos para el servicio de mecánica automotriz. Para este efecto, el presente documento en sus primeras fases analizó la normativa vigente en cuanto a regulaciones laborales del trabajo nocturno se refiere, así como a las consideraciones especiales del tipo de jornada laboral. Gracias a la información proporcionada por los personeros de la compañía, en el proyecto se examinó también su ambiente interno y sus fuerzas competitivas. Posteriormente, en la Fase 3 del estudio, se analizó la inclusión de esta innovación al servicio tradicional de mecánica automotriz del taller Renault – Automotores y Anexos con la estimación de la demanda y afectación en las ventas para el año 2016 de la compañía. De forma complementaria, se realizó también una proyección de ventas para el mismo año, estimando tres posibles escenarios.
Description: This project carried out an exhaustive investigation about the habits and the preferences of the users with respect to the service of preventive and corrective maintenance of small vehicles of the familiar type, of transport of people like taxis and vehicles of distribution (fleets business). The theme focused on the preventive maintenance of family-type vehicles and the acceptance by the inhabitants of the Metropolitan District of Quito regarding the inclusion of a nighttime schedule in the mechanical service in the Renault - Automotores y Anexos center for the automotive mechanic service. For this purpose, this document in its first phases analyzed the regulations in force regarding labor regulations for night work, as well as the special considerations of the type of working day. Thanks to the information provided by the company representatives, the project also examined its internal environment and its competitive forces. Subsequently, in Phase 3 of the study, the inclusion of this innovation in the traditional service of automotive mechanics of the Renault - Automotores y Anexos center was analyzed with the estimation of the demand and impact on sales for the year 2016 of the company. In addition, a sales projection was also made for the same year, estimating three possible case scenarios
URI: http://repositorio.uisek.edu.ec/handle/123456789/2940
Appears in Collections:Maestría en Administración de Negocios (MBA)

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