ANÁLISIS DE LOS PROCESOS ORGANIZACIONALES Y SU IMPACTO EN SU MEJORA DE SERVICIO PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO COOP CATAR LTDA. EN LA CUIDAD DE QUITO, AÑO 2016

Abstract

El presente trabajo está distribuido en tres fases, lo que facilita una mejor presentación de la propuesta expuesta como: Fase I: Planteamiento del Problema, En esta Fase se puede analizar la actualidad los Procesos Organizacionales de la Cooperativas de Ahorro y Crédito Coop Catar Ltda., de segmento 3, regulada por la SEPS (Superintendencia de Economía Popular y Solidaria), y su problemática para un adecuado control oportuno de desarrollo, considerando la creación de nuevos procedimientos de acuerdo a su crecimiento y necesidad de los clientes. Fase II: Fundación Teórica y Diagnóstico, En este análisis nos enfocamos en los principales procedimientos que afectan y contribuyen como impacto en la mejora de servicio para los clientes, considerando factores internos y externos para una adecuada implementación, cumpliendo normas y reglamentos otorgados por los entes regulatorios gubernamentales. Se considera y analiza los factores vigentes de los procesos organizacionales de la Institución. Fase III: Validación del Proyecto de Investigación y Desarrollo, En esta fase se puede confirmar que el estudio realizado es efectivo y que los cambios propuestos son viables para alcanzar las metas relacionadas a su impacto en la mejora de servicio para la Coop Catar Ltda. La validación del proyecto en cuanto a la hipótesis de afirmación de los se busca implementar, la demostración que ratifica poder ejecutar los procesos organizacionales mejorados, el modelo del proyecto a que se debe implementar y la evaluación financiera con todos los índices de respaldo para fortalecer la efectividad.