La reingenieria como sistema de cambio y mejoramiento de las empresas

Abstract

Ingeniería es "La aplicación de los conocimientos científicos a la invención, perfeccionamiento y utilización de la técnica industrial; la función coherente que un grupo de expertos aporta al proceso creador de una realización técnica". En conclusión, es la manera como el ser humano desarrolla técnicas para hacer de forma más sencilla las cosas con el propósito de que cualquier persona pueda realizarla siguiendo los mismos procedimientos. Reingeniería es la revisión de éstos procesos a fin de que sean mucho más efectivos. La reingeniería se basa en el rediseño de los procesos para efectuar mejoras en medidas actuales de rendimiento tales como costos, calidad, servicio y rapidez. En el mundo cíclico de los negocios no se puede operar de igual forma a lo largo de la vida útil de un establecimiento ya que los demás negocios pertenecientes a la competencia pueden tomar ventaja de esa oportunidad. La reingeniería es un nuevo enfoque que analiza y modifica procesos básicos de trabajo en el negocio; las perspectivas de la reingeniería pueden atraer a la gente de negocios, pues le permitirá aplicar todos sus conocimientos en las empresas con el fin de hacerlas más eficientes en los términos anteriormente expuestos. El objetivo de la reingeniería es aumentar la capacidad para competir en el mercado mediante la reducción de costos, lo cual se aplica de la misma manera tanto a la producción de bienes como a la prestación de servicios; es por ésta razón que como cualquier actividad nueva se le ha otorgado infinidad de nombres como modernización, transformación, reestructuración, etc. El reciente surgimiento de los esfuerzos de reingeniería no se basa en la invención de nuevas técnicas administrativas. Durante décadas, la ingeniería industrial, los estudios de tiempo y movimiento, la economía administrativa, la investigación de operaciones y los análisis de sistemas han estado relacionados con los procesos de negocios. Si un negocio tiene falla internas, a pesar que éstas no son notadas por los clientes, afecta la operacionalidad del establecimiento, provocando disfuncionalidades que podrían causar una gran crisis organizacional dentro de la empresa. Algunas compañías que han estado en constante progreso o desarrollo han visto que su respuesta al desafío de la competencia debe ir más allá de la simple reducción de presupuestos ya que los cambios deben ser eficientes y por lo tanto no solo se deben disminuir los costos sino que a su vez se debe mejorar la calidad. El término reingeniería se deriva de la práctica del desarrollo de sistemas de información en donde la empresa debe retroalimentarse de lo que está sucediendo en el mercado tanto en lo que desean sus consumidores así como dentro de la misma organización; es por eso que se busca la mejor forma de utilizar las computadoras para facilitar nuevos y mejores procesos de negocios, el manejo más rápido y fluido de la información antes que emplearlos para automatizar los antiguos procesos. Para hacer reingeniería se debe comenzar desde el principio y no tratar de reacomodar la forma antigua de realizar las cosas; la reingeniería para que pueda llegar a ser eficaz exige mucha destreza. Los procesos de negocios cruzan líneas organizacionales y el cambiar un proceso puede afectar a otros por lo que se requiere expertos en trabajo de personal, ingeniería, economía, mercadeo, tecnologías de diferente clase y en el trabajo específico que se tiene en mente desarrollar.