Análisis de las tecnologías de acceso de última milla y su impacto en los planes comerciales para los clientes de banda ancha de la CNTEP en Quito. año 2014

Abstract

En la presente investigación se analizará la afectación de las tecnologías de última de acceso a los planes comerciales de Banda Ancha de los usuarios de la CNTEP. Se detalla todas las tecnologías actuales de acceso, compara ventajas y desventajas de cada una de ellas. Por otro lado se revisa los planes comerciales planteados en el 2014 por la CNTEP, analizando sus precios, velocidades de subida, compartición y servicios técnicos. Para complementar el estudio se desarrolla una encuesta a usuarios de banda ancha y a expertos en el tema comercial, marketing y área técnica sobre preferencias de uso, problemas de servicios y productos futuros que vendrán en productos relacionados con la Banda Ancha en Quito. En base a la documentación, encuestas y entrevistas se elabora un estudio de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Riesgos, para determinar las estrategias que debe tomar la empresa CNTEP en su producto de banda Ancha en Quito. Con el estudio que se realiza, se analiza la tecnología de acceso óptima para realizar el despliegue de la red y para obtener una mayor cantidad de clientes y fidelización de los existentes. Por otro lado se analiza los precios que al momento tienen productos similares de banda ancha con los dos competidores importantes de Banda Ancha que dan sus servicios por fibra óptica y se determina si es posible un incremento o decremento de precios. Finalmente se analiza la afectación financiera que presentaría la CNTEP si continuar con la estratégica comercial y técnica que tiene al momento, de este análisis se defina acciones inmediatas para retomar el liderato en el mercado en lo referente a banda ancha mediante fibra óptica.