Estudio de factibilidad para la implementación de una empresa de servicios de internet y telefonía en el sur de la ciudad de Quito

Abstract

A fines de la década de 1960 fue concebido un sistema de interconexión de redes, por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos, más precisamente, por la ARPA. Se la llamó primero ARPAnet y fue pensada para cumplir funciones de investigación. Su uso se popularizó a partir de la creación de la World Wide Web. Actualmente es un espacio público utilizado por millones de personas en todo el mundo como herramienta de comunicación e información. Todo esto es lo que hoy conocemos como el Internet, el mismo que ha revolucionado la forma de acceder e intercambiar información, además nos brinda varias formas de comunicación, cada vez más accesibles y fáciles de usar. En nuestro país a partir del año 1996 inicio el proceso e incursión en el Internet, el mismo que ha tenido un crecimiento sostenido, según lo indican las cifras publicadas por la Superintendencia de Telecomunicaciones desde el año 1996 en donde no se registraban usuarios de Internet. Desde ese año hasta el año 2004 se ha tenido un porcentaje de crecimiento del 4505,17% lo que indica que ha existido una gran evolución de los servicios de valor agregado en Ecuador. A pesar del crecimiento demostrado, existe un gran déficit en la provisión de servicios de Internet, las barreras principales que impiden el acceso, constituyen los aspectos económicos, tanto en la adquisición del hardware necesario para el acceso, como en los altos precios del servicio. Otra de las barreras constituye la falta de preparación de la población para utilizar al Internet como herramienta en la actividad que realiza, ya sea trabajo, estudios, entre otros. En el país existen 70 empresas activas de servicios de internet, 48 operan en Quito y 34 en Guayaquil, 24 de ellas simultáneamente en las dos ciudades; es decir que 58 ISPs (Internet Service Provider) operan en una u otra de estas Universidad Internacional SEK ciudades o en las dos, mientras que 12 no tienen presencia en ellas, en otras palabras, prácticamente el 82,86% de ISPs está concentrado en estas dos ciudades. Con el porcentaje tenemos que el del número de cuentas nacionales, 87.427 cuentas dial-up y 26.703 cuentas corporativas para Quito y Guayaquil. Quito concentrara un 59% de los usuarios, esto es, 51.177 cuentas dial-up y 15.631 cuentas corporativas. Si consideramos que cada cuenta dial-up sirve solo para un usuario de internet, mientras que cada cuenta corporativa sirve para 3,76 usuarios en promedio según la SUPTEL, para un total de 58.830 usuarios corporativos, se tendría para Quito un total de 110.007 usuarios, por lo que para una población de 2'073.212 habitantes en la ciudad, se tiene un 5,3% de penetración del internet. Específicamente para nuestro proyecto en el caso de los servicios que tienen que ver o dependen del alquiler del computador, tenemos una demanda insatisfecha del 30%, mientras que para el servicio de llamadas telefónicas desde cabinas telefónicas tenemos una demanda insatisfecha del 10%. Para poder procesar y realizar el estudio de mercado, Marketing Conceptos y Estrategias, el mismo que para el mercado objetivo definido de 9480 personas, nos indica que el tamaño de la muestra para nuestro caso de estudio es de 200 personas, esto significa que debemos aplicar 200 encuestas a nuestro mercado objetivo.