Identificación de niveles de los factores psicosociales y si influencia en la salud mental de un grupo de riesgo de una empresa pública de telecomunicaciones

Abstract

La presente investigación se realizó para conocer cuáles son los factores de riesgo psicosociales y síntomas clínicos presentes en un grupo de trabajadores del área técnica de la CNT EP., con el potencial de causar estrés y sus consecuencias físicas y psicológicas, para ello se utilizaron instrumentos psicométricos como son el cuestionario de factores de riesgos psicosocial intralaboral y el cuestionario de síntomas clínicos SCL 90. La investigación se realizó a 133 trabajadores con una edad promedio de 26 a 36 años, 87 individuos cuentan con una tecnología y 72 de ellos tienen una antigüedad en el trabajo de 1 a 5 años. En cuanto a los resultados de la evaluación de factores de riesgo psicosociales, se observó que el 35% de la población tiene una exposición en el rango de “Riesgo muy alto” en todos los dominios; y, un 38% tienen una exposición en el rango de “Riesgo alto”, siendo la dimensión más crítica “Retroalimentación del desempeño” con un total de 82.7%; y, Demandas cuantitativas con el 83.5%. Los resultados para determinar la presencia de síntomas clínicos psicológicos arrojaron cifras bajas que no representan riesgo dentro de los trabajadores de la investigación. Por lo expuesto se concluyó que la presencia de factores de riesgos psicosociales no tiene inferencia en los síntomas clínicos de los trabajadores operativos de telecomunicaciones; sin embargo, la presencia de factores de riesgos psicosociales es significante en este grupo de individuos por lo que se planteará un programa de intervención para minimizar o eliminar las consecuencias de la exposición a éstos factores.