Investigación de nuevas estrategias de comunicación para las campañas de motivación del talento humano de la cadena de supermercados Corporación Favorita C.A

Abstract

La Corporación Favorita C.A posee la cadena de supermercados más grandes y extensas del país. Cuenta con aproximadamente 7.200 empleados a nivel nacional. Su concepto de negocio es el autoservicio, ofreciendo una gama de productos de primera necesidad, con un alto manejo de volumen de clientes. El pilar fundamental de la Corporación Favorita C.A son sus empleados, conocidos como los clientes internos y el capital intelectual de una organización; su función básica es dar al cliente externo un servicio personalizado, especial, de calidad y eficiente. Son el rostro y conectores del servicio que ofrecen; y sirven de intermediarios entre lo que se vende y los servicios que dan a los clientes externos. A nivel nacional existe una gran demanda en la compra y venta de productos de consumo masivo, ya sean estos personales o de primera necesidad, pero para que existan buenas ventas en el mercado, es necesario que el personal de la Corporación Favorita C.A sea capacitado y motivado para brindar un mejor servicio. Las capacitaciones y cursos motivacionales que se les otorgue a los empleados son fundamentalmente para la buena calidad y eficacia en las ventas de la organización. Actualmente no se presta mucho la atención debida a este tipo de campañas de motivación; esto se debe a que la información interna que se está transmitiendo dentro de la empresa no es la correcta; inclusive los encargados de brindar estas capacitaciones no buscan nuevas estrategias que atraigan la atención y motiven a la vez a sus empleados. Es por ello que el objetivo de la presente investigación es generar innovadoras estrategias de comunicación para crear nuevas campañas de motivación, que sean un aporte para el crecimiento del talento humano dentro de la cadena de supermercados más grande del país la Corporación Favorita C.A.