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http://repositorio.uisek.edu.ec/handle/123456789/1203
Title: | Investigación de nuevas estrategias de comunicación para las campañas de motivación del talento humano de la cadena de supermercados Corporación Favorita C.A |
Authors: | Oña Pardo, Fernando Chiriboga Robert, María Gabriela |
Keywords: | COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL RELACIONES PÚBLICAS PLANIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN MOTIVACIÓN |
Issue Date: | Feb-2012 |
Publisher: | Universidad Internacional SEK |
Citation: | CT-COM C445in/2012 |
Abstract: | La Corporación Favorita C.A posee la cadena de supermercados más grandes y extensas del país. Cuenta con aproximadamente 7.200 empleados a nivel nacional. Su concepto de negocio es el autoservicio, ofreciendo una gama de productos de primera necesidad, con un alto manejo de volumen de clientes. El pilar fundamental de la Corporación Favorita C.A son sus empleados, conocidos como los clientes internos y el capital intelectual de una organización; su función básica es dar al cliente externo un servicio personalizado, especial, de calidad y eficiente. Son el rostro y conectores del servicio que ofrecen; y sirven de intermediarios entre lo que se vende y los servicios que dan a los clientes externos. A nivel nacional existe una gran demanda en la compra y venta de productos de consumo masivo, ya sean estos personales o de primera necesidad, pero para que existan buenas ventas en el mercado, es necesario que el personal de la Corporación Favorita C.A sea capacitado y motivado para brindar un mejor servicio. Las capacitaciones y cursos motivacionales que se les otorgue a los empleados son fundamentalmente para la buena calidad y eficacia en las ventas de la organización. Actualmente no se presta mucho la atención debida a este tipo de campañas de motivación; esto se debe a que la información interna que se está transmitiendo dentro de la empresa no es la correcta; inclusive los encargados de brindar estas capacitaciones no buscan nuevas estrategias que atraigan la atención y motiven a la vez a sus empleados. Es por ello que el objetivo de la presente investigación es generar innovadoras estrategias de comunicación para crear nuevas campañas de motivación, que sean un aporte para el crecimiento del talento humano dentro de la cadena de supermercados más grande del país la Corporación Favorita C.A. |
Description: | The Corporation Favorita C.A has the largest supermarket chain and extensive in the country. It has approximately 7,200 employees nationwide. Its business concept is self-service, offering a range of staple products with high customer volume management. The cornerstone of the Corporation Favorita C.A is its employees, known as internal customers of an organization, its basic function is to provide external customers personalized service, special, high quality and efficient. Connectors are the face and the service they provide, and act as intermediaries between what is sold and the services they provide to external customers. Nationally there is great demand in the purchase and sale of consumer products, be they personal or primary need, but there are good sales in the market, it is necessary for the Corporation staff is trained and Favorita C.A motivated to provide better service. The training and motivational courses that are granted to employees are fundamental to good quality and sales effectiveness of the organization. Currently does not pay much attention due to this type of motivation campaigns, this is due to internal information being transmitted within the company is not correct, even in charge of providing these trainings do not seek new strategies to attract attention and motivate employees while. That is why the objective of this research is to generate innovative communication strategies to create new motivation campaigns, which are a contribution to the growth of human talent within the supermarket chain's largest Favorita CA Corporation. |
URI: | https://repositorio.uisek.edu.ec/handle/123456789/1203 |
Appears in Collections: | Comunicación Organizacional |
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