Identificación de preferencias para un programa de formación en competencias para auditores ambientales y sociales en una empresa certificadora internacional

Abstract

La presente investigación, busca identificar las condiciones y carácterísticas necesarias para diseñar un programa de formación dirigido a auditores de una empresa certificadora internacional que requiere fortalecer los conocimientos, habilidades y destrezas de sus profe-sionales para generar mayor credibilidad a la realización de auditorías de cumplimiento social, obteniendo la certificación de la Asocia-ción de Auditores Sociales Profesionales APSCA al completar tres auditorías de cumplimiento social y aprobando exámenes en tres partes, que verifican en parte I: Código de ética, derechos humanos y prevención de riesgos laborales; parte II: Caso práctico de revi-sión de horarios, sueldos y beneficios con leyes ficticias y parte III: Entrevistas. Una vez aprobados los exámenes, los auditores certi-ficados deden completar cuarenta y ocho horas anuales de Desarrollo Profesional entre formaciones y días de auditoría. Sólo 5% de los encuestados han obtenido la certificación, 64% a desertado el proceso y 100% ha tenido que tomar los exámenes más de una vez para aprobarlos. Se buscará un enfoque de formación con base en características sociodemograficas, condiciones de aprendizaje y formas preferidas de recibir materiales didácticos, ya que “los programas de estudio aseguran que los empleados en diferentes niveles y en diferentes grupos de trabajo obtengan la capacitación exacta que necesitan, a diferencia de un enfoque impredecible” (Kirkpatrick, 2005). El estudio se realizó mediante una encuesta enviada a cien (100) auditores obteniendo treinta y ocho (38) respuestas conside-rando una muestra aleatoria no probabilística de los diferentes países donde opera la empresa. Con este método se encontró que 30% de los encuestados prefiere material en forma de videos, 24% en infografías y 36% con presentaciones en vivo con un instructor; el 60,52% busca el apoyo para su desarrollo profesional con la ayuda de mentores. Se concluye que se prefiere un estilo lúdico con uso de aula vitual y mentores.