Diseño de una herramienta informática inteligente de alertas tempranas sobre deficiencia de ancho de banda de Internet para usuarios residenciales del Ecuador

Abstract

La Internet representa uno de los avances tecnológicos más grandes en la historia de la humanidad. El acceso a la red mediante múltiples herramientas tecnológicas permite la interconexión de recursos en una escala global jamás antes vista. Es así que, para esta era, el acceso a la Internet es considerado como un servicio básico para muchas naciones del mundo. Como tal, requiere de un especial control en cuanto a la calidad de servicios que los proveedores de acceso otorgan a los múltiples usuarios alrededor del mundo. Si bien es cierto, existen organismos que regulan a los proveedores de servicio de Internet, el usuario residencial (no comercial o empresarial) requiere muchas veces de un medio, o una herramienta tecnológica fácil de operar y de costo moderado que le brinde la fiabilidad de obtener los estándares de calidad ofrecidos por su proveedor de servicios de Internet por el cual desembolsa un costo asociado generalmente a un plan de conexión mensual. Este proyecto de tesis, propone el desarrollo de una herramienta informática, de alerta temprana basada en aprendizaje automático de máquina, que determina niveles de servicio defectuosos en la red de última milla de ISP, ofreciéndole al usuario resultados fiables respecto a la calidad de servicio que recibe, además, se detalla el proceso legal asociado a los derechos del consumidor para aquellos usuarios vulnerados que deseen ejercer una acción legal a fin de hacer valer sus derechos como consumidor de este servicio en Ecuador.