Diagnóstico y proyección de los canales de distribución en la industria bancaria ecuatoriana

Abstract

El propósito de esta investigación fue el de identificar los costos transaccionales de la banca ecuatoriana a partir de un análisis detallado de sus canales de distribución, ubicando sus pro y contras en aspectos como mercado, tecnología y costos. El objetivo general fue mirar la viabilidad de su funcionamiento y los objetivos específicos se dirigieron hacia la verificación de la facilidad de servicio en las transacciones financieras. La motivación para este estudio tuvo relación con los avances tecnológicos, globalización de las transacciones y nuevas formas de servicio que están cambiando el mundo de los negocios y las finanzas, en el caso ecuatoriano especialmente ante el desafío impostergable de la competitividad. Los resultados a los que se llegó demuestran que la banca virtual a pesar de ser el menos costoso de los canales de distribución bancaria tiene aceptación en un mercado relativamente pequeño y deberá tomar todavía un buen tiempo en desplazar a la oficina tradicional y mucho menos al Cajero Automático (ATM) que con mayor nivel de difusión se está convirtiendo en el principal canal transaccional de la banca de detalle. El Ecuador acaba de pasar en los años 1998 y 1999 la peor crisis bancaria de su historia, dejando una secuela de quiebras e inestabilidad en el sector que aún no acaba de culminar y menos recuperarse, en ese contexto y en parte por la influencia funesta de esta crisis el Gobierno Nacional optó por adoptar como esquema monetario el de la dolarización, el cual a pesar de estar todavía en fase de implantación ha modificado de forma estructural la actividad económica del país y por supuesto de forma gravitante la actividad bancaria y del sistema financiero en general, especialmente eliminando la generación de ingresos financieros a partir de los manejos especulativos del tipo de cambio y altos niveles o separados de tasas de interés que por algunos años se habían convertido en las principales fuentes de ingresos financieros y subsistencia de las entidades bancarias.