Desarrollo de un modelo de gestión para la red de Petrocomercial basada en las "Mejores prácticas" propuestas por ITIL

Abstract

Una efectiva gestión de los servicios y aplicaciones de una red se logran implementando un conjunto adecuado de políticas, mejores prácticas y eficientes procedimientos de gestión de redes; razón por la cual esta investigación generará el desarrollo de un modelo de gestión de red, que ayudará a mitigar los riesgos que afectan el correcto funcionamiento de las aplicaciones y por ende del negocio.La consecuencia directa de esta investigación será elevar los niveles de confiabilidad de la red de datos de PETROCOMERCIAL.