La inteligencia emocional como instrumento en la resolución de conflictos comunicacionales empresariales. Estudio caso: Aloaplaicram Diseños Y Proyectos S.A.

Abstract

Actualmente las estrategias comunicativas son objeto de cambios importantes dentro de las empresas. Enfocar e identificar las emociones de la mano de los sentimientos muestran que saberlos manejar son un referente de éxito. Una comunicación efectiva y proactiva en la resolución de conflictos el reconocer lo que le sucede al otro es un requisito fundamental para entablar una comunicación exitosa. La inteligencia Emocional es el resultado de entender el ámbito laboral mediante estudios comunicacionales y psicológicos, por medio de este trabajo de investigación se propone actividades que propicien un lenguaje no verbal comprendido más expresivo presto a solucionar conflictos empresariales por vías comunicacionales más allá de lo habitual sin pretender confundir más bien conocer más sobre las nuevas tendencias en la comunicación.