Diseño, desarrollo e implementación de un sistema informático con tecnología web para la gestión del proceso de ventas de la empresa importadora Dávila

Abstract

Este trabajo documenta y evidencia el diseño, desarrollo e implementación de un sistema informático con tecnologías web para la gestión del proceso de ventas enfocado al consumidor final de la empresa Importadora Dávila. Con el cual se optimiza el tiempo de respuesta en la recepción del pedido, mejora la calidad del servicio al cliente, reduce costos en cuanto al personal del área de ventas se refiere y ahorra tiempo de movilización del cliente. Para el diseño e implementación del sistema se utilizó el modelo de desarrollo en espiral y la metodología de desarrollo RUP, lo que permitió dividir en tres ciclos el proyecto. Como apoyo para la programación del sistema se utilizó el Modelo MVC (Modelo Vista Controlador) y el framework KOHANA los cuales brindaron facilidades para el desarrollo con el lenguaje de programación PHP y la base de datos MySQL. Herramientas de software libre que ahorraron costos de licenciamiento para la empresa. Por el entorno del negocio, el sistema desarrollado cuenta con características de seguridad, términos y condiciones de uso que previenen cualquier tipo de percance que pueda ocurrir, a su vez permite a los clientes enviar notificaciones por correo electrónico indicando cualquier novedad o problema que necesiten solucionar.