Evaluación de la exposición a ruido a los operadores de call center bajo los criterios de la Norma ISO 11904-2

Abstract

Las enfermedades ocupacionales derivadas por el ejercicio de la actividad que se desarrolla en el campo de los call center está afectando significativamente a los trabajadores de dicha actividad económica, por tal motivo se realizó la investigación para obtener un sustento de medición para la población que crece muy rápidamente y que a su vez es demasiado vulnerable, añadiendo que al momento de realizar las inspecciones no se detalla una identificación de este riesgo o peligro que a su vez causa muchas lesiones en la parte auditiva y que son de daño permanente para el futuro, y a su vez que esta población también trabaja bajo presión y en ambientes de mucho estrés laboral, por tal motivo queremos que esta investigación sea un inicio para la recolección de información y de esa manera poder dar medidas preventivas y realizar seguimiento a los trabajadores que ya presenten molestias auditivas, la elaboración del maniquí sea la pieza fundamental de dicha investigación ya que será la base de estudio y de ahí se podrá identificar a qué nivel de ruido se encuentran los operadores de call center.