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dc.contributor.advisorGómez García, Antonio-
dc.contributor.authorRodríguez, Santiago Fernando-
dc.date.accessioned2017-09-14T12:55:03Z-
dc.date.available2017-09-14T12:55:03Z-
dc.date.issued2017-07-
dc.identifier.citationMSSO R618c/2017es
dc.identifier.urihttps://repositorio.uisek.edu.ec/handle/123456789/2650-
dc.description.abstractEl estrés es un tema que cada día adquiere mayor importancia por los efectos dañinos que trae al hombre que lo padece y por el aumento de situaciones sociales, laborales, familiares y personales que lo provocan. En este trabajo se analizaron los componentes de cansancio emocional, despersonalización y realización personal con una muestra de 400 trabajadores del sector de la banca en Ecuador. Objetivos: Determinar los factores de influencia asociados al estrés laboral en Cajeros de una agencia bancaria del sector financiero. Metodología: Se trata de un estudio descriptivo de corte transversal en los puestos de trabajo de Cajeros de una entidad bancaria ecuatoriana, durante el periodo comprendido entre el 27 de abril al 4 mayo de 2017; mediante el sistema de intranet corporativo Resultados: Los porcentajes de los Cajeros encuestas indican que el 10,00% en cansancio emocional, el 12,00% en despersonalización y el 64,5% en realización personal, están categorizados en nivel elevado, pudiendo darse esto por la presión que día a día están sometidos, por las grandes cantidades de dinero que se manejan y el riesgo existente y por lo cotidiano de la actividad. Conclusiones: Los resultados demostraron que un 27% (n=108) de los Cajeros a quienes se evaluó se encuentran con indicios de Burnout; es decir en un nivel alto de estréses
dc.description.sponsorshipUisekes
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad Internacional SEKes
dc.rightsopenAccesses
dc.subjectCANSANCIO EMOCIONALes
dc.subjectDESPERSONALIZACIÓN Y REALIZACIÓNes
dc.subjectESTRÉS LABORALes
dc.subjectCARGA DE TRABAJOes
dc.subjectCAJEROSes
dc.titleCANSANCIO EMOCIONAL, DESPERSONALIZACIÓN Y REALIZACIÓN PERSONAL EN TRABAJADORES DEL SECTOR BANCARIOes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises
Appears in Collections:Maestría en Seguridad y Salud Ocupacional (MSSO)

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