Mobbing y su posible relación con los niveles de estrés laboral en el área administrativa de una empresa de Telecomunicaciones

Abstract

Este estudio trata sobre la posible relación entre el mobbing y el estrés laboral. El propósito del estudio fue determinar si la presencia mobbing o acoso psicológico se relaciona con estrés laboral e identificar la relación del mismo con los factores sociodemográficos de la población en estudio como: género, estado civil y nivel de instrucción en el personal del área administrativa de una empresa de telecomunicaciones. Se evaluó a 93 trabajadores administrativos. Materiales y métodos: Se aplicó el Inventario de Violencia y Acoso Psicológico en el Trabajo (IVAPT-PANDO), el cuestionario de estrés de la OIT-OMS y la encuesta de características sociodemográficos. Resultados: De la población estudiada la edad promedio fue 31,97 años con un rango de 19-54 años. El 60,2% (56) trabajadores fueron de género masculino y el 39,8% (37) de género femenino; el 86,4% de los investigados (85 trabajadores administrativos) tuvieron un nivel de formación superior, y 8,6% (8 trabajadores) tenían formación secundaria. Un 97,8% (91) de la población investigada manifestó presencia de violencia psicológica; el 75,3% (71 trabajadores) indicaron que la intensidad de la violencia psicológica fue baja y nula; sobre el Acoso Psicológico (mobbing) 88 trabajadores (92,4%) mostraron que es nulo o bajo; 7 trabajadores (7,6%) presentaron presencia media y alta; sobre los niveles de estrés, 51 trabajadores (54,8%) indicaron que el nivel fue estrés-alto; No se evidencio asociación estadísticamente significativa entre las variables sociodemográficas y la presencia e intensidad de violencia psicológica, mobbing y estrés. Se encontró una asociación baja, estadísticamente significativa, y directamente proporcional entre mobbing y estrés laboral (rP=0,395 p<0,05).