Auditoría informática basada en el marco de referencia cobit 4.1 aplicada al área de calidad del departamento de tecnología del Banco Diners Club del Ecuador, en el periodo de enero – diciembre del año 2018

Abstract

El siguiente proyecto de titulación tiene como objetivo determinar la situación en la que se encuentran los procesos del Área de Calidad del Departamento de Tecnología del Banco Diners Club en el Ecuador, mediante la realización de una Auditoría Informática, la misma que utiliza una metodología que relaciona los procedimientos del área con los dominios del marco de referencia COBIT 4.1. Los mismos que serán evaluados con la finalidad de dar a conocer el nivel de madurez en el que se encuentra cada proceso e identificar su estado actual. La motivación para ejecutar este estudio se debe a una necesidad del área, el equipo dio a conocer que se han venido experimentando una serie de fallas en los sistemas una vez implementados en producción, y que éstos son relacionados directamente con temas de calidad de software. Al finalizar la auditoría informática al Área de Calidad, se realizó el análisis de los hallazgos para cada uno de los procesos evaluados, los cuales se relacionan a través de la metodología de auditoría utilizada con los objetivos de control del marco de referencia COBIT 4.1, y posteriormente se generó el informe de auditoría con sus respectivas observaciones, y a su vez se emitieron recomendaciones que pueden ayudar para futuras mejoras en los procesos.