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Title: Evaluación de la dosis de ruido recibida por un teleoperador de call center, en una recuperadora de valores.
Authors: Dávila, Pablo
López Reyes, Pablo André
Keywords: SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
SEGURIDAD EN EL TRABAJO
CALIDAD DE LA VIDA LABORAL
RUIDO-MEDICIÓN
CONTAMINACIÓN SONORA
MEDIDA DE SEGURIDAD
Issue Date: Jul-2019
Publisher: Universidad Internacional SEK
Citation: CT-SSO L925ev/2019
Abstract: Se utilizó un maniquí (torso y cabeza) que asemeje las medidas de un ser humano promedio, para poder realizar mediciones de exposición al ruido de los trabajadores de un call center en una recuperadora de valores. Según las investigaciones en Latinoamérica, en países como Chile, se puede evidenciar que solo existen mediciones de carácter ambiental por lo que los datos obtenidos no reflejan un valor real de lo que están expuestos. Se utilizó una metodología hipotética – deductiva, debido a que se planteó un problema para poder iniciar la investigación y se procedió a verificar su cumplimiento sometiendo a nuestro maniquí a varias dosimetrías. Los resultados obtenidos de acuerdo a los pruebas fueron los siguientes: Se realizó una medición de ruido desde la fuente hacia el doseBadge y se obtuvo una media de 82,61dB, con 2 orificios de 4mm se obtuvo una media de 68,07, con un orificio de 4mm tapado se obtuvo una media de 67,35dB y con 2 orificios de 6mm se obtuvo una media de 68,11dB. Por lo tanto se concluyó que a pesar de las varias pruebas realizadas por mi persona y mis compañeros, se definió que el material del maniquí no es el adecuado, una de las normas en la que se basó este proyecto no describía que material utilizar y a su vez el espacio hueco dentro del maniquí hacía que este absorbiera el ruido
Description: A mannequin (torso and head) was used, similar to the measurements of an average human being, in order to make measurements of noise exposure of call center workers in a value recovery system. According to research in Latin America, in countries such as Chile, it can be shown that there are only environmental measurements so the data obtained does not reflect a real value of what is exposed. A hypothetical - deductive methodology was used, due to the fact that a problem was posed in order to initiate the investigation and we proceeded to verify its compliance by subjecting our manikin to several dosimetries. The results obtained according to the tests were the following: A measurement of noise was made from the source to the doseBadge and an average of 82.61dB was obtained, with 2 holes of 4mm, an average of 68.07 was obtained, with a hole of 4mm covered, an average of 67.35dB was obtained. and with 2 holes of 6mm an average of 68.11 dB was obtained. Therefore it was concluded that in spite of the various tests carried out by my person and my colleagues, it was defined that the mannequin material is not adequate, one of the standards on which this project was based did not describe what material to use already. And the empty space inside the mannequin caused it to absorb the noise.
URI: http://repositorio.uisek.edu.ec/handle/123456789/3414
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