EVALUACION ERGONÓMICA DEL DISEÑO DE UN PUESTO DE TRABAJO EN UNA EMPRESA ADMINISTRATIVA DE LA CIUDAD DE QUITO

Abstract

El trabajo en oficina encierra muchos factores entre ellos están el mobiliario (pantallas de visualización de datos, mesa, silla, teléfono) y los factores ambientales (iluminación, ruido, temperatura), los mismos que influyen demasiado en el desarrollo de las actividades laborales y en la calidad del confort que tenga cada trabajador. Bajo estas características los trastornos musculo esqueléticos son problemas muy importantes a estudiar en personas que desempeñan trabajos de tipo administrativo, donde muchas veces se encuentra expuesto a ritmos de trabajo acelerado, largas jornadas, posiciones inadecuadas, entre otras que con el paso del tiempo provocan la aparición de enfermedades laborales (Mondelo, Torada, Gonzalez, & Fernandez, Diseños de Puestos y Espacios de Trabajo. Tomo IV, 2000, págs. 30-31). La ergonomía estudia la relación entre el trabajador y su entorno de trabajo, donde su objetivo principal es adaptar el trabajo a las capacidades y posibilidades del trabajador, para de esta forma evitar la existencia de riesgos ergonómicos específicos, en particular los sobre esfuerzos; los cuales pueden producir trastornos o lesiones músculo-esqueléticos, originadas fundamentalmente por la adopción de posturas forzadas. Hoy en día los trastornos músculo-esqueléticos se encuentran entre las lesiones más frecuentes que sufren los trabajadores de los países desarrollados. Concretamente en el año 2012, el 38,38% de los accidentes con baja ocurridos en España, fueron ocasionados por sobreesfuerzos (Prevalia, 2013, págs. 5-6).Con el objetivo de evaluar las características del diseño ergonómico y su influencia en los puestos de trabajo de tipo administrativo en una empresa de la ciudad de Quito dedicada a la ejecución de planes, programas y proyectos de inversión social, se realizó el siguiente proyecto de grado que tiene como fin proponer medidas correctivas para la mejora de las condiciones laborales mediante la aplicación del método R.O.S.A., considerándolo como el más práctico en la cuantificación de las exposiciones a factores de riesgo en trabajos de oficina. El método de evaluación aplicado en este proyecto (R.O.S.A), es un método de evaluación inicial de postura basada en imágenes que sirve para cuantificar la exposición a factores de riesgo en trabajos de oficina y nos ayudó a obtener una evaluación de manera rápida, practica y sistemática de los riesgos posturales de un trabajador (Sonne, 2012, pág. 2). Los puestos de trabajo evaluados fueron de tipo administrativo donde la mayoría del día pasan frente a un ordenador e interactúan con documentos, lo que hace que muchas veces el trabajador tienda inclinar su cuello, tronco, desviar las muñecas al momento de hacer uso del teclado y ratón, extienda las muñecas debido a la falta del teclado independiente, sujete el teléfono con hombros y cuello debido a que debe interactuar con documentos mientras atiende llamadas, entre otros. Es por eso que se pudo evidenciar que la población muestra necesitaba de una evaluación en cuanto al diseño de sus puestos de trabajo. Es por esto que se realizó el siguiente proyecto donde se pudo obtener un resultado más claro sobre los factores de riesgo que se encuentran afectando el desarrollo óptimo y confortable de los trabajadores debido al diseño no estandarizado de sus puestos de trabajo, donde pudimos observar que la mayoría de su mobiliario no se encuentra ubicado correctamente ni cumple con las especificaciones ergonómicas adecuadas lo que genera un sinnúmero de problemas como lo son: la adopción de posturas forzadas, complejidad en el desarrollo de sus actividades, incomodidad por parte de los trabajadores y enfermedades que a lo largo del tiempo se pueden ir desarrollando si no se toman medidas correctivas a tiempo. Mediante los resultados obtenidos se pudo plantear un plan de medidas correctivas que ayudara a reducir de manera significativa el nivel de riesgo presente, con el fin de mejorar el ambiente laboral y el confort de todos los trabajadores