INHIBICIÓN MUSCULAR POR CARGA DE TRABAJO EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA DE UNA EMPRESA ASEGURADORA

Abstract

La presente investigación se realizó al personal de la oficina de servicios de una empresa aseguradora cuya sucursal se encuentra en la ciudad de Quito, ésta presta atención al cliente a través de líneas telefónicas de los diferentes problemas que la misma oferta al mercado. El área fue escogida por ser la más sensible en cuanto a los problemas musculo-esqueléticos que presentan los trabajadores en las cervicales y parte del hombro. Para determinar si el personal de esta área presenta inhibición se aplicó la metodología de evaluación de fuerza muscular a cada trabajador, obteniendo como resultado una hipótesis nula. Sin embargo arrojó otro resultado de disfunción conocido como acortamiento muscular, para lo que se determinó medidas de control para evitar que el nivel de disfunción aumente. Se facilitó un grupo de ejercicios de estiramientos que se darán a conocer a través de una capacitación y se aplicarán dentro da la jornada laboral en las pausas activas, además se sugiere se realice un seguimiento de las mejoras mediante el proceso de vigilancia médica que existe dentro de la empresa.