Plan de mejoramiento del proceso de importación de equipos de la empresa COHECO de la ciudad de Quito

Abstract

La empresa COHECO brinda el servicio de instalación y mantenimiento de ascensores, rampas y escaleras mecánicas de la marca MITSUBISHI desde alrededor de 30 años haciéndolo en edificios y centros comerciales a nivel nacional. La empresa ha venido en constante crecimiento dado el aumento de edificios en las grandes ciudades. La empresa cuenta con varios departamentos entre ellos el departamento de logística, encargada de varias áreas entre ellas el área de importaciones que es precisamente donde se enfocará el presente trabajo de investigación con el objetivo de mejorar sus procesos ya que la mencionada área tiene un papel fundamental dentro de la empresa el cual consiste en toda la logística de transporte del equipo desde las fabricas en Asia y Colombia, los trámites aduaneros, y la logística interna para la entrega y descarga del equipo en la obra. El presente trabajo cuenta con cinco capítulos que se muestran a continuación: El primer capítulo trata sobre el planteamiento del problema, núcleo de este trabajo ya que de allí nace lo que se debe mejorar en el área de importaciones. También se indican los objetivos de la investigación, la hipótesis, la justificación y las fuentes de datos. El segundo capítulo trata a cerca marco teórico, empezando por una revisión breve de la empresa, su campo de acción, estructura y objetivos. También se analiza el sector de la construcción, la exportación e importación de equipos de transporte vertical, los proveedores involucrados en el proceso y principalmente el fundamento teórico de la herramienta para el mejoramiento: El programa P2MC. El tercer capítulo trata del análisis de la situación actual en 3 aspectos que son: problemas, procesos e indicadores. El cuarto capítulo trata de la propuesta de mejora de igual manera en los aspectos antes mencionados. Mientras que el quinto capítulo comprende las conclusiones y recomendaciones del proyecto. Además, se muestran 12 anexos que serán herramientas para el mejoramiento planteado.