Evaluación de Factor Psicosocial y su relación con casos de Síndrome Burnout en el personal Médico, Paramédico y de atención al cliente de un Centro de Atención Ambulatoria

Abstract

En la presente investigación se planteó como objetivo fundamental el identificar los factores psicosociales y su relación con casos de Burnout en el personal médico, paramédico, y de atención al cliente en el Centro de Atención Ambulatoria. Se realizó un estudio cuantitativo, relacional de corte transversal no experimental, en una muestra del total de la población 71 personas. Para la captación de datos se utilizó un cuestionario de factores socio-demográficos, escala de Maslach Burnout Inventory, y el cuestionario Fpsico. Para el análisis y proceso de datos se utilizó el programa estadístico SPSS versión 22, Excel y el procesamiento de datos del programa Fpsico. Se encontró que el 11.26% del total de la población presentaron síndrome de Burnout, distribuidos entre 4 hombres y 4 mujeres, de los cuales el 50% correspondió a médicos especialistas, y el resto distribuidos en los demás servicios, y sobre la identificación de factores psicosociales, en las 9 subescalas, se observa que el mayor riesgo psicosocial se encuentra en la subescala participación /supervisión en donde el 79% se encuentra con niveles elevados y muy elevados de riesgo, seguido de la subescala demandas psicológicas con 46% se encuentran en niveles elevados y muy elevados, y en menor riesgo la carga de trabajo. Y se concluye que la relación del factor psicosocial y síndrome de burnout asociado al tiempo de trabajo, es un factor protector, la sub escala Autonomía no tiene asociación con el síndrome de burnout, y el resto de subescalas: Control de trabajo, Demandas psicológicas, Participación/supervisión, Interés por el trabajo/compensación, Desempeño de Rol, y Relación de apoyo social, son factores protectores frente al síndrome de burnout.